Müşteri destek taleplerini SLA hedefleriyle yönetin.
Müşteri destek taleplerini öncelik, atama ve SLA hedefleriyle takip edin; e-posta yazışmaları talebin üzerinde kalsın, gecikmeden önce haberiniz olsun.
14 gün ücretsiz, kurulum gerekmez. Kredi kartı gerekmez.
Destek ile neler yönetirsiniz?
Talep, öncelik ve atama
Talepleri öncelik ve sorumluya göre sıralayın; sahipsiz kalan talep için bildirim gider.
SLA hedefleri
İlk yanıt ve çözüm süresi hedefleri tanımlayın; hedef aşıldığında ekip bildirim alır.
E-postayla yazışma
Müşteriye giden e-postalar ve gelen yanıtlar talebin aktivite akışında, iç notlarla birlikte durur.
E-postadan talep açma
İsteğe bağlı olarak destek adresinize gelen e-postalardan kendiliğinden talep oluşturun.
Günlük işinizi kolaylaştıran yetenekler
Destek, yerli ERP Arvo’nun ortak ana verileri (iş partnerleri, ürünler, vergiler, döviz) üzerinde çalışır; bilgileri tekrar tekrar girmezsiniz.
- Müşteri Portalı kuruluysa müşteri talebini portaldan açar ve izler
- Anketler kuruluysa çözülen talep için memnuniyet anketi
- E-postalar şirketinizin kendi e-posta hesabından gider
- Her kayıtta etkinlik geçmişi, yazışma ve dosya ekleri
- Rol ve izinlere göre erişim kontrolü
Diğer uygulamalarla birlikte daha güçlü
Aşağıdaki uygulamalardan biri de kuruluysa aradaki akış ek kurulum gerektirmeden devreye girer.
Destek uygulamasını 14 gün ücretsiz deneyin
Hesabınızı birkaç dakikada açın; deneme süresince tüm uygulamalar açık. Kurulum gerekmez.
14 gün ücretsiz, kurulum gerekmez. Kredi kartı gerekmez.